Laudo de transferência do veiculo errado, causando o bloqueio do veiculo quando fui vender
Respondida
São Caetano do Sul - SP
10/12/2021 às 00:10
ID: 134509935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o veiculo DODGE JOURNEY ANO/MOD 12/12 em 01/*******, qual a São Caetano Automóveis se comprometeu a entregar o veiculo transferido. Porém o acordo foi cumprido pela loja, só que a vistoria feita na transferência não foi feita corretamente. Só descobri quando fui vender o carro. O interessado em comprar o veiculo foi realizar a vistoria para transferência, constatou irregularidade na base onde fica o número do motor. Tentei por vários dias com que a loja (Sr Adilson), reparasse o erro, e a resposta foi que eles tinham feito tudo certo.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 17:21
A São Caetano Automóveis, empresa constituída a mais de 60 anos, atua no mercado de automóveis novos e usados, sempre prezando pela sua idoneidade e excelência no atendimento e satisfação de seus clientes e amigos, com total transparência e credibilidade.
No que se refere à reclamação do cliente, esclarece em breve e resumida síntese o seguinte:
Primeiramente, deixa claro que o veículo objeto da reclamação foi regularmente comercializado, não constando nenhum vício de qualquer natureza, ao passo em que o veículo está totalmente regular, sendo que, após a reclamação do cliente a São Caetano Automóveis realizou quatro laudos cautelar os quais foram aprovados por empresas credenciadas junto ao DETRAN estando em conformidade com as características do veículo e normas do DETRAN, sendo que os laudos foram tempestivamente entregues para o cliente, comprovando a sua autenticidade.
Urge esclarecer que os laudos aprovados já foram apresentados para o consumidor, sendo que o mesmo foi orientado para contestar o laudo do alegado bloqueio junto à empresa que realizou o suposto laudo equivocado.
Dessa forma, não há que se falar em irregularidade por parte da loja, sendo que a São Caetano Automóveis não mediu esforços para se acautelar quanto à integridade e procedência do veículo que são inquestionáveis. Portanto, se trata apenas de um erro grosseiro da empresa que realizou o laudo diretamente para o cliente ora reclamante.
Por fim, continua à total disposição para auxiliar e orientar o consumidor naquilo que for necessário para a solução do suposto problema, pelos seus canais de atendimento, através de seus prepostos e diretores.
Atenciosamente,
São Caetano Automóveis