Cobrança indevida de transporte e atraso na entrega de laudos de PAAF de tireoide e linfonodo
Resolvido
Senador Pompeu - CE
07/07/2026 às 14:22
ID: 253308851
Prezados,
Realizei duas Punções Aspirativas por Agulha Fina (PAAF) na unidade: uma de um nódulo na tireoide e outra de um linfonodo na [Editado pelo Reclame Aqui] cervical. Solicitei a avaliação citológica do material de ambas.O meu plano de saúde cobre integralmente a realização desses exames.
No entanto, fui cobrado indevidamente de uma taxa extra para o transporte do material coletado.
Além da cobrança indevida, estou enfrentando sérios problemas para obter o laudo. O prazo estimado para a entrega do resultado já expirou e o exame sequer aparece no sistema para acompanhamento.
Exijo o estorno do valor cobrado pelo transporte e a liberação imediata dos meus laudos médicos, pois a ausência dessas informações compromete a continuidade do meu acompanhamento de saúde.
Fico no aguardo de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:02
Realizamos o contato por telefone para os esclarecimentos necessários.
Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes, pois ela nos ajuda a identificar onde podemos melhorar. Queremos garantir que todos os nossos pacientes recebam o melhor atendimento em um ambiente acolhedor e eficaz.
Ressaltamos que este não é um canal oficial do Grupo São Carlos Imagem e que o prazo de atendimento em nossos canais oficiais é menor.
Qualquer dúvida, sugestão ou crítica, entre em contato com nossa equipe nos canais de atendimento abaixo:
Pesquisa de satisfação: http://tinyurl.com/pesquisadesatisfacaogruposci
Telefone: (85) 4009-1616
São Carlos Imagem
Seus exames. Nossa imagem.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:07
Gostaria de registrar que foi impossível realizar o contato prévio por telefone, e-mail ou Instagram. Diante da falta de retorno por esses canais, foi necessário comparecer pessoalmente ao local para obter as informações necessárias e, assim, conseguir acessar o resultado do exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4