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Fortaleza - CE

21/09/2024 às 09:42

ID: 197902051

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No dia 20/09/*******, estava agendado na Clínica de Radiologia Beroaldo Jurema, localizada na *******, Meireles, uma ressonância magnética para as 13:00h. O agendamento foi feito pelo sistema da Secretaria de Saúde do Eusébio e confirmado.

Entrei em contato com a clínica às 09:00h para confirmar o agendamento, mas fui informado de que meu nome não constava na lista de pacientes para atendimento. A recepcionista me orientou a entrar em contato com a Secretaria de Saúde. Desloquei-me até a Secretaria, onde foi confirmado que o exame estava realmente agendado. Após a confirmação, a Secretaria entrou em contato com a clínica, que admitiu um equívoco: a Secretaria estava de férias e não havia registrado o agendamento no sistema. No entanto, a clínica prometeu fazer a liberação imediata do meu atendimento, e assim foi feito.

Cheguei à clínica às 12:45h em jejum, mas às 14:45h, preocupado com a demora, fui ao atendimento saber o que estava acontecendo. A recepcionista me perguntou qual era meu plano de saúde. Ao informar que não tinha um plano particular e que havia sido encaminhado pela Secretaria de Saúde, ela me respondeu que eu NÃO TERIA PRIORIDADE, pois a clínica priorizava o atendimento de pacientes particulares e só atenderia os pacientes do SUS por último. Senti-me humilhado e constrangido diante dos outros pacientes. Essa situação foi uma clara discriminação e considero que isso cabe um processo judicial.

Após minha reclamação e indignação, a recepcionista antecipou meu atendimento, e o procedimento foi realizado às 15:00h.

Minha reclamação refere-se não apenas à demora no atendimento, mas, principalmente, à discriminação que sofri por ter sido encaminhado pelo sistema público de saúde. É fundamental que todos os pacientes sejam tratados com dignidade e respeito, independentemente de sua origem.