Falta de respeito com o cliente: Marcação de exame em convênio não atendido
Respondida
Fortaleza - CE
28/04/2026 às 18:52
ID: 247215261
Liguei para a São Carlos imagem para marcar um exame, foi me perguntado meus dados (inclusive convênio que no caso era Unimed uniplano) e os dados do exame de imagem, onde repassei e marquei o exame. No dia de realização do exame, na recepção da unidade de atendimento, foi me informado que não atendia meu plano. Isso é uma falta de respeito gigantesca com o cliente. Chegar a marcar um procedimento e não realizar no dia que foi agendado. O cliente se programa todo para isso e acaba que não tem o serviço atendido.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:30
Olá, Géssica!
Tentamos contato por telefone para os esclarecimentos necessários, no entanto os contatos foram sem êxito.
Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes, pois ela nos ajuda a identificar onde podemos melhorar. Queremos garantir que todos os nossos pacientes recebam o melhor atendimento em um ambiente acolhedor e eficaz.
Qualquer dúvida, sugestão ou crítica, entre em contato com nossa equipe nos canais de atendimento abaixo:
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