Conflito de agendamento entre aplicativo e confirmação presencial para consulta pré-operatória

Olá! Tudo bem?

Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui.

O Grupo São Cristóvão Saúde está em constante evolução e tem atuado intensamente no aprimoramento dos serviços oferecidos, especialmente na melhoria dos nossos canais de atendimento.

Informamos que, após análise em nossos sistemas, evidenciamos que a paciente realizou a consulta com o médico especialista em ortopedia de joelho, Dr. Victor, na data de hoje, 22/07/2026.

Caso você ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio,estamos à sua inteira disposição. Além do meu acompanhamento, você também pode utilizar nossos canais oficiais:

Fale Conosco:acesse oformulário no site oficiale selecione a categoria correspondente à sua necessidade. (https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/ )
Telefone:(11) 2029-7200
WhatsApp:(11) 2029-7200

Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital

Demorou tanto, que não precisei mais da confirmação da data.
Ao entrar em contato com o agendamento, me informaram que o médico cancelou sua agenda e passou para o médico da equipe. O problema é que em nenhum momento me avisaram que a consulta do dia 16/07 estava cancelada e reagendaram, por um milagre eu entrei no aplicativo e vi, mas se não entrasse ia dar com a cara na porta. Espero que reavaliem o fluxo de cancelamento de consultas.
Agora que voltei da consulta eu tenho retorno kkk