Dificuldade extrema no agendamento de ultrassonografia do aparelho urinário pelo plano São Cristóvão
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 11:51
ID: 249709291
Gostaria de registrar minha insatisfação quanto à extrema dificuldade para agendamento do exame de ultrassonografia do aparelho urinário.
Mais uma vez, me deparo com a falta de disponibilidade de horários, situação que infelizmente se tornou recorrente junto ao plano São Cristóvão. Além disso, diversos laboratórios que anteriormente realizavam o exame foram descredenciados, reduzindo ainda mais as opções de atendimento aos beneficiários.
É inadmissível que, mesmo pagando regularmente pelo convênio, os pacientes enfrentem tantas barreiras para conseguir realizar exames essenciais à manutenção da saúde. A sensação é de total descaso com os beneficiários, que ficam sem alternativas e sem suporte adequado.
Solicito, com urgência, uma solução efetiva para o agendamento do referido exame, bem como um posicionamento concreto quanto à disponibilidade de atendimento.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:36
Olá, Elaine!
Sou a Danielle faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei o encaminhamento em nosso sistema.
Para sua solicitação, peço que acesse em nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dara andamento sua solicitação / tratativa.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:48
Não resolveu em nada o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 07:07
Olá, Elaine
Sou a Danielle, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela nossa política de qualidade, missão e valores institucionais. Nosso principal objetivo é garantir a total satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários e seus familiares.
Lamentamos profundamente que sua experiência recente não tenha refletido esse compromisso. Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pelas observações, pois além de uma aproximação com nossos beneficiários, permite revisitarmos nossas ações.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital