Impedimento de agendamento de consulta com neurologista pelo plano de saúde São Cristóvão.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:13
ID: 254327353
Possuo uma guia de encaminhamento médico para consulta com neurologista, porém o Grupo São Cristóvão não oferece essa especialidade para agendamento pelo aplicativo e, ao tentar contato pelos telefones de atendimento, ninguém atende.
Estou sendo impedido de utilizar um serviço pelo qual pago mensalmente. Minha guia está próxima do vencimento e, caso isso ocorra por falta de atendimento da operadora, a responsabilidade será exclusivamente do Grupo São Cristóvão.
Exijo uma solução imediata com o agendamento da consulta antes do vencimento da guia. Não é aceitável que o beneficiário fique sem atendimento por falhas no canal de agendamento e na central telefônica.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:34
Olá! Tudo bem?
Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui.
Antes de tudo, gostaria de reforçar que o Grupo São Cristóvão Saúde tem um compromisso firme com a qualidade e a ética. Nosso cuidado é sempre pautado pelo respeito aos nossos beneficiários e seus familiares.
Verificamos que o senhor possui uma consulta agendada. Seguem os detalhes:
Especialidade: Neurologia
Data: 29/07
Horário: 16h30
Local: Unidade Mooca
Médica responsável: Dra. Ana Paula
Endereço: Rua Américo Ventura, *****
Recomendamos chegar com 30 minutos de antecedência. Caso tenha alguma dúvida ou precise reagendar, estamos à disposição.
Caso precise de qualquer auxílio adicional ou deseje realizar novas solicitações, nossos canais oficiais estão à sua inteira disposição:
Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200.
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital