Impossibilidade de agendamento para tratamento médico e atendimento ruim na central de atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 11:28
ID: 249588349
Não conseguimos fazer agendamento pela central de atendimento.
Minha esposa necessita realizar agendamento para ministrar tratamento receitado por médico conforme anexo (Noripulum para repor ferro) após internação mas simplesmente não consegue. ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
São Cristóvão peca neste assim como em vários outros serviços.
Obs: na internação da minha esposa dos dias 21 a 23 de Maio sequer coberto havia para os pacientes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:27
Olá, Guilherme!
Me chamo Danielle e faço parte do time de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde.
Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial não tenha sido satisfatória.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que avaliou a situação e já realizou os devidos encaminhamentos e tratativas necessárias.
Agradecemos muito por compartilhar sua percepção conosco, pois ela é fundamental para aprimorarmos nossos processos. Sigo à sua disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:16
Ok consegui agendar porém tive que ir la pessoalmente. Pelos canais de telefone é impossível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 12:07
Olá, Guilherme
Sou a Danielle, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela nossa política de qualidade, missão e valores institucionais. Nosso principal objetivo é garantir a total satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários e seus familiares.
Lamentamos profundamente que sua experiência recente não tenha refletido esse compromisso. Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pelas observações, pois além de uma aproximação com nossos beneficiários, permite revisitarmos nossas ações.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital