Recusa de Higiene e Risco de Queda para Paciente Idosa no Quarto 308
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:26
ID: 253868877
Bom dia ! Sr Valdir, venho recorrer a este canal, por tentamos de várias formas e não fomos atendidos. Minha sogra ***** está no quarto ***** e tem sido uma verdadeira batalha pra que os enfermeiros e técnicos deem banho nela. Ficou 3 dias na observação sem banho e está no quarto a 2 e eles se recusam a dar banho alegando que é obrigação dos acompanhantes. Os acompanhantes tem sido os netos que se revezam e imagina o constrangimento da idosa ser expostas nua na frente de jovens que nunca deram banho em ninguém. Além disso, ela está com braço quebrado e com risco de queda e se cair novamente o hospital vai se responsabilizar pela vida e saúde da mesma ? Peço, por gentileza que intervenha e reoriente a equipe, pois o banho faz parte da recuperação do paciente. Grata
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:42
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde no Reclame Aqui.
Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços e canais de comunicação para oferecer a melhor experiência aos nossos beneficiários.
Analisamos sua manifestação, mas, para darmos continuidade ao atendimento com a segurança necessária, não localizamos os dados cadastrais do paciente (nome completo, CPF ou data de nascimento) na solicitação original.
Para que possamos te ajudar o quanto antes, você pode nos contatar através dos canais abaixo ou nos enviar essas informações de forma privada:
Ficaremos felizes em atendê-la por um dos canais abaixo:
Fale Conosco: acesse o formulário no site oficial e selecione a categoria correspondente à sua necessidade. (https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/ )
Telefone: (11) 2029-7200
WhatsApp: (11) 2029-7200
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:06
Coloquei o nr do quarto e havia como localizar. A má vontade esta inclusive no atendimento do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0