São Cristóvão - Planos de Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 08:01

ID: 250008409

Prezados, bom dia.

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento da central do São Cristóvão.

Hoje, dia 29/05, foi agendado para o meu filho de 7 anos um exame de sangue genético na unidade Santana, às 8h35. Porém, ao chegar ao local, fui informada de que esse tipo de exame não é realizado na unidade Santana, apenas na unidade da Mooca.

Além de tirar meu filho cedo da cama e levá-lo para realizar o exame, tive gastos com deslocamento e perdi tempo para chegar até a unidade e descobrir que não havia possibilidade de atendimento.

Infelizmente, não é a primeira vez que esse tipo de erro acontece. Considero isso uma grande falta de respeito, atenção e organização com os pacientes, principalmente envolvendo uma criança.

Infelizmente não tenho o número de protocolo nem o dia exato em que falei com a central de atendimento, porém acredito que, pelo agendamento realizado na unidade Santana para hoje às 8h35, seja possível identificar quem realizou o atendimento para que o colaborador seja reorientado e situações como essa não voltem a acontecer.

Aguardo um posicionamento.