CLÍNICA VASCULAR DOUTOR CLÁUDIO FOLINO
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2022 às 15:12
ID: 147104165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO doutor Cláudio é maravilhoso, porém a forma que a clínica trabalha é horrível.
Me informaram que se fazer 2 aplicações cada sessão sai por R$ *******,00 então contratei esse pacote, no dia de fazer o procedimento o doutor Cláudio resolveu fazer apenas 1 sessão (POR QUE ELE QUIS) e então o pessoal ao invés de cobrar o valor das duas sessões, cobraram R$ *******,00, sendo que eu ia havia efetuado o pagamento. Não tenho culpa que o doutor não quis fazer as duas, gastei mais dinheiro!
Eles devolveram R$ 60,00 . Sacanagem, pois eu contratei 2 sessões, paguei e a clínica não cumpriu com o contratado
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 11:12
Ao Reclame Aqui,
Solicitamos que a interlocutora aguarde nosso breve retorno, uma vez que a referida manifestação foi encaminhada para análise dos responsáveis pela rede credenciada, dos quais solicitamos uma análise sobre o ocorrido.
Esclarecemos que o Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Grupo São Cristóvão Saúde
Réplica do consumidor
25/07/2022 às 11:14
Bom dia, aguardo retorno, pois como dito anteriormente, a rede credenciada não comunicou antes que as sessões deveriam ser realizadas no mesmo dia e que não foi por escolha minha e sim do doutor Cláudio.
Tenha uma ótima semana
Réplica da empresa
01/08/2022 às 11:13
Ao Reclame Aqui,
Conforme o relato feito pela beneficiária, a mesma pagou pelas sessões, o que caracteriza como serviço contratado de forma particular e não pela operadora São Cristóvão Saúde. Sendo assim, não nos cabe solicitar um parecer da rede, uma vez que não temos contrato com o serviço prestado na ocasião.
Esclarecemos que o Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Grupo São Cristóvão Saúde
Consideração final do consumidor
01/08/2022 às 12:24
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
11/08/2022 às 17:51
Ao Reclame Aqui,
Ratificamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados a cada um de nossos beneficiários e destacamos que esta Operadora não possui ingerência nos contratos particulares feitos por nossos beneficiários, sendo certo que não possuímos contrato com este prestador para realização de procedimentos, tampouco identificamos qualquer contato com a Operadora para análise de cobertura de procedimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Grupo São Cristóvão Saúde