Demora na aprovação do plano de s.
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2025 às 14:32
ID: 229787273
Entrei no m contato para contratar o plano de saúde para o meu filho e para eu mesma direto com a São Cristóvão saúde , o corretor me informou que crianças precisam passar por uma entrevista qualificada para o plano aprovar a contratação ! Marquei e compareci no dia 2/10/25 para essa tal entrevista ! Meu filho é autista tem 9 anos e acho que essa entrevista é para selecionar pessoas que não tenham deficiências ! Pois bem ! Pergunto sempre ao corretor e ele me diz que está em análise ! Hoje 20/10/25 ainda não tive retorno ! Quero uma resposta ! Aguardo retorno !
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:14
Olá!
Sou a Izabela, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui, e assumi o seu atendimento.
O Grupo São Cristóvão Saúde preza pelas boas práticas assistenciais, pautadas em nossa política de qualidade, missão, valores institucionais e princípios éticos. Todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação, o cuidado e a segurança dos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva esse certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seus apontamentos foram encaminhados aos setores responsáveis para avaliação e adoção das medidas necessárias. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Atenciosamente,
Izabela
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica da empresa
31/10/2025 às 10:15
Olá, Tais!
Me chamo Izabela e faço parte do time de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde, responsável pelo canal Reclame Aqui. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento.
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido positiva. Saiba que esse não é o padrão de cuidado que buscamos oferecer. Nosso compromisso é sempre com a qualidade, a ética e, principalmente, com o bem-estar de nossos beneficiários, pacientes e familiares.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que avaliou a situação e já realizou os devidos encaminhamentos e tratativas necessárias.
Agradecemos muito por compartilhar sua percepção conosco. Suas observações são essenciais para que possamos melhorar continuamente e fortalecer a relação de confiança com nossos beneficiários.
Estou à disposição caso precise de qualquer outra informação ou apoio.
Atenciosamente
Izabela
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 06:33
Ainda não obtive retorno ! Desse o dia 2/10 aguardando análise da entrevista qualificada ! Quero um retorno