Demora no agendamento de consulta com ortopedista oncológico especialista em quadril na Rede São Cristóvão, apesar da urgência e fidelidade do cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:32
ID: 251046679
ja faz alguns dias que tentamos contato com a central de atendimento da rede sao cristovao , com muita urgencia para consulta de ORTOPEDISTA ONCOLOGICO ESPECIALISTA EM QUADRIL, não consigo data e nem agenda para essa especialidade, sendo que estou com carater de urgencia, visto que possa ser confirmado algo grave, e nao consigo , que plano é esse meu Deus, sou cliente a mais de 5 anos, e na hora que mais precisamos, acontece isso. preciso urgente
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:21
Olá! Tudo bem?
Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui.
Antes de tudo, gostaria de reforçar que o Grupo São Cristóvão Saúde tem um compromisso firme com a qualidade e a ética. Nosso cuidado é sempre pautado pelo respeito aos nossos beneficiários e seus familiares.
Verificamos que a área responsável realizou o agendamento solicitado. Seguem os detalhes:
Especialidade: Ortopedista de Quadril
Data: 16/06/2026
Horário: 18:50
Profissional: Dr. Afonso
Local: Unidade CAAV VII
Orientações para o dia do atendimento:
Por favor, chegue com 30 minutos de antecedência. Não se esqueça de levar os seguintes documentos obrigatório.
Caso precise de qualquer auxílio adicional ou deseje realizar novas solicitações, nossos canais
oficiais estão à sua inteira disposição:
Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200.
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:19
estava marcado com o Dr marcelo dia 20/06 as 08:00 , acabei de receber falando que foi cancelado sem motivo, necessito urgente dessa consulta
Réplica da empresa
30/06/2026 às 15:35
Olá,
Sou a Talita, da equipe de atendimento do Reclame Aqui.
No Grupo São Cristóvão Saúde, nosso compromisso é com a qualidade e o respeito absoluto aos nossos beneficiários. Por isso, acompanhamos seu caso de perto.
Confirmamos que nossa área responsável entrou em contato com você por e-mail no dia 25/06/2026, onde realizou um novo agendamento.
Caso precise de qualquer auxílio adicional ou deseje realizar novas solicitações, nossos canais oficiais estão à sua inteira disposição:
Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200.
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 23:20
Poderia me mandar para que dia foi agendado pois não recebemos e-mail do agendamento da consulta
Réplica da empresa
15/07/2026 às 16:09
Olá,
Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui.
Antes de tudo, gostaria de reforçar que o Grupo São Cristóvão Saúde tem um compromisso firme com a qualidade no atendimento, sempre pautado por nossos valores institucionais, princípios éticos e, acima de tudo, pelo respeito e cuidado com nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Informamos que a unidade do CAAV VII realizou o contato com a paciente no dia 08/07/2026 para propor um novo agendamento.
Com o objetivo de melhor atendê-la, confirmamos que a consulta foi agendada para o dia 17/07/2026, às 07h11, com a especialidade de Tumor ósseo.
Caso precise de qualquer auxílio adicional ou deseje realizar novas solicitações, nossos canais oficiais estão à sua inteira disposição:
Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200.
Seguimos à disposição para acolher sua demanda com o cuidado e o respeito que você merece.
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital