Descaso com consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2024 às 20:06
ID: 180509131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha vó tem o plano Viva Melhor do Sao Cristóvão e não consegui atendimento, nem por whatsapp, nem por telefone. Fora que o médico que só pode ser ele para dar encaminhamento, se vai no pronto socorro, não aceitam o encaminhamento. Um grande descaso, ela precisa passar em um ortopedista. E o próprio retorno não consegui marcar. Seria com Dr Pedro ou Dra Thais
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 10:11
Carla,
Temos o interesse em apurar os fatos relatados, motivo pelo qual pedimos que encaminhe, para a continuidade deste atendimento, os dados do(a) beneficiário(a) a ser atendido(a) (Nome completo/Matrícula/CPF) para o e-mail ******* junto com ID deste atendimento 180509131.
Por fim, segue um recado importante do São Cristóvão Saúde para você: https://*******
Sendo o que nos cabia para o momento, permanecemos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
São Cristóvão Saúde
Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 12:32
Hoje pela manhã entraram em contato porque fiz também reclamação na Ouvidoria, e agendaram a consulta dela.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 19:44
Acho que poderiam dar mais atenção ao cliente, assim evitariam muitos transtornos.E a Central telefônica ser revista pois esse é um problema antigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6