Dificuldade em Agendar Exame Médico pelo Plano de Saúde São Cristóvão
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 11:39
ID: 249707645
Bom dia , tenho o plano de saúde São Cristóvão , e meu filho precisa fazer um exame o qual no consigo agendar tem mais de 20 dias de tentativa , quando me mandam uma rede credenciada a localização fica a mais de 3 horas de onde moro , fora que rede credenciada não tem horário também para o exame.
Ele necessita fazer o exame Fibronasolaringocospia, e no dia que a otorrino passou o exame o balcão de agendamento estava fechado às 17 hrs , sendo que ainda havia atendimento nos consultórios. Tento atendimento virtual e por telefone e mesmo assim não consigo vaga para agendar o exame. Estou extremamente frustrada com a rede , quando entrei no plano era somente elogios , mas na prática o plano tem deixado agendado
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:31
Olá, Pamela!
Sou a Danielle faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei o encaminhamento em nosso sistema.
Para sua solicitação, peço que acesse em nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dara andamento sua solicitação / tratativa.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital