Plano Odontológico São Cristóvão Péssimo
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2024 às 16:52
ID: 180152495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano odontológico tem um ano e utilizei apenas uma vez e foi em uma clínica que paguei a maior parte do tratamento. Até aí tudo bem, mas agora preciso de uma emergência e não consigo nem mesmo achar uma clinica cadastrada porque a mesma clinica não aceita mais o convênio. Procuro na internet e não encontro, ligo na central e não consigo falar, no WhatsApp a mesma coisa. Fui até o hospital e fiquei horas e não conseguem me informar apenas me passam o mesmo telefone que encontrei na Internet. No site do São Cristóvão nada encontra. No aplicativo única coisa sobre o plano é o boleto para pagar. Além disso aumentaram o meu plano sem aviso prévio e não consigo falar com ninguém sobre o porque do aumento ou mesmo cancelar, verdadeiro absurdo. Vou em busco dos meus direitos na justiça.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 09:59
Prezado, Renan.
Informamos que os prestadores da rede credenciada do plano odontológico podem ser verificados em nosso site: https://*******
Quanto ao reajuste, o percentual foi de 9,63% referente ao aniversário de contrato, reajuste este que é previsto e em conformidade com a legislação vigente.
Se mesmo assim, encontrar dificuldade para agendar atendimento odontológico, pedimos que nos retorno pelo e-mail: *******
Esclarecemos que o Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Por fim, segue um recado importante do São Cristóvão Saúde para você: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria
Grupo São Cristóvão Saúde
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 08:45
Continuo não conseguindo encontrar como marcar consultas odontológicas, e o telefone do São Cristóvão não existe. São horas e horas de uma gravação insuportável repetitiva que mais parece tática de tortura, fazendo qualquer pessoa desistir e adoecer mentalmente. O descaso do plano de saúde é absurdo. E a impunidade que existe nesse país para empresas abusivas como essa é revoltante.