Caderno Animativa com folhas soltando e capa descascando antes do uso.
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2026 às 12:51
ID: 240118819
Boa tarde gostaria de fazer uma reclamação comprei 2 caderno de 15 matérias da marca animativa e ele fica soltando as folhas antes msm de usar e a capa se descascando .
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:00
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Para que possamos dar andamento ao atendimento nosso time do SAC entrará em contato via WhatsApp para coletar mais informações e apresentar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Heloisa Rigatto - Sac Animativa
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 11:13
Estou aguardando o envio d novo caderno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 11:33
Olá, Aparecida, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos o ocorrido e já providenciamos a separação de novos cadernos para envio.
Os produtos estão sendo preparados e, em breve, você os receberá dentro dos nossos padrões de qualidade.
Ficarei acompanhando todo o processo até que os novos cadernos cheguem até você, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Heloisa Rigatto - SAC Animativa