Cadernos recebidos com capas destruídas e defeitos de fabricação
Resolvido
Caruaru - PE
04/08/2026 às 08:45
ID: 255562075
Comprei cerca de oito cadernos de brochura da coleção de Alice no país das maravilhas (digo isso como alguém que era fã da marca e que já estava ansiosa para comprar as novas capas que eles anunciaram para 2027.
Mas todos (eu inflamo, todos os oito cadernos vieram com as capas completamente destruídas, a pintura extremamente feia e opaca, uns com a lombada do caderno torta, outros com as folhas querendo cair.
Não sei informar se a entrega piorou algo, mas todos os cadernos vieram em mal estado e eu estou muito decepcionada com a empresa a qual sou fiel cliente tem anos.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:02
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Para darmos andamento ao atendimento, nossa equipe de SAC entrará em contato via WhatsApp para dar sequência às tratativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mariane Cajuella
SAC Animativa
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 20:03
Estou muito grata pelo o atendimento e a resolução do problema. Foram extremamente carinhosos e respeitaveis comigo. Também me enviaram o número de cadernos que eu comprei e veio acabados e mais dois de brinde estou eternamente grata, fizeram o aniversário da minha querida um momento muito mais feliz. Obrigada animativa. Com certeza continuarei sendo cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10