Defeito em caderno de brochura coleção da Moranguinho - miolo descolando da capa
Resolvido
Cascavel - PR
18/03/2026 às 10:36
ID: 243610761
Comprei recentemente um caderno brochura vintage da coleção Moranguinho na papelaria Schuster, em Cascavel/PR, e venho relatar um problema que tive com o produto.
Após pouco tempo de uso, o miolo do caderno se descolou da capa, o que acabou comprometendo sua utilização. Ao observar o defeito, aparenta que o produto veio com quantidade insuficiente de cola na brochura.
A situação me causou certa frustração, já que esperava uma durabilidade maior, especialmente por se tratar de um produto novo e de coleção especial.
Anexei fotos que mostram o ocorrido e registro aqui a minha insatisfação com a qualidade do produto.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:07
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito que o caderno não tenha atendido às suas expectativas, principalmente por se tratar de um item especial. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entraremos em contato via telefone, para seguirmos com o processo de ressarcimento.
Agradecemos pelo seu contato e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 12:57
Atendimento maravilhoso, empresa super atenciosa, resolveram minha reclamação rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10