NÃO COMPREM o planner 2027 antes de ver esta comparação
Resolvido
Goiânia - GO
31/07/2026 às 14:41
ID: 255322597
O planner de 2027 está HORRÍVEL comparado ao planner de 2026. Deixaram as folhas EXTREMAMENTE FINAS, até mesmo a capa está mais fina, mudaram o arame e retiraram a página de plástico que ficava no início da agenda para guardar folhas.
O maior problema são, realmente, as páginas EXTREMAMENTE FINAS. Eu costumo usar marca-texto no meu planner de 2026, mas simplesmente não poderei fazer o mesmo no planner de 2027, porque a tinta vai atravessar para o outro lado de tão FINAS que as folhas estão.
Olhem as fotos e comparem a diferença de qualidade entre os dois planners. É ABSURDA!
Enfim, eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei novamente de vocês esperando receber a mesma qualidade com a qual já estava acostumada, e chegou essa [Editado pelo Reclame Aqui] aqui em casa. NUNCA MAIS compro nada da Animativa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:58
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Para darmos andamento ao atendimento, nossa equipe de SAC entrará em contato via WhatsApp para dar sequência às tratativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mariane Cajuella
SAC Animativa
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:35
Minha situação foi resolvida de forma muito cuidadosa, rápida e bem feita pela Animativa.
Após as trocas de e-mails com o SAC, a empresa levou em consideração as reclamações que apresentei sobre a qualidade do produto e providenciou uma agenda especialmente para atender à minha solicitação, com páginas de gramatura mais alta e encadernação mais robusta, exatamente nos pontos que mais haviam me incomodado.
Além disso, para minha surpresa, também enviaram dois cadernos da linha da Animativa como cortesia, para que eu pudesse conhecer melhor outros produtos da marca.
Fiquei muito satisfeita com a forma como conduziram a situação. Mais do que simplesmente responder à reclamação, a empresa realmente ouviu o que eu tinha a dizer e procurou apresentar uma solução concreta. Todo o atendimento foi atencioso e a resolução ocorreu de maneira rápida e cuidadosa.
Essa postura renovou minha confiança na Animativa, principalmente por perceber que minhas reclamações e sugestões foram efetivamente consideradas. Agradeço especialmente à equipe do SAC pelo cuidado durante todo o processo.
Considero a reclamação resolvida e fiquei muito feliz com a solução apresentada pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10