Demora em autorizar cirurgia
Resolvido
Santa Cruz das Palmeiras - SP
31/10/2018 às 07:21
ID: 39645161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia estou desde 13/09/******* tentando autorização para uma cirurgia ,por falta de comunicação minha autorização foi negada ! Entrei em contato e quando fiquei sabendo o porque foi negada dei um jeito e enviei o documento necessário para o mesmo ser autorizado!No dia 17/10 foi feito um novo pedido que em dez dias úteis teria que ser autorizado ,mais sem resposta ! Pago esse plano a mais de dez anos e quando preciso não consigo fazer uma cirurgia ! Sinceramente minha vontade e entrar com uma ação ,porque faria minha cirurgia nas férias para não precisar pegar atestado no trabalho e agora estou aqui nessa espera infernal !!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2018 às 14:01
Olá Tatiane. Tudo bem ?
Recepcionamos sua reclamação e enviamos para análise da área responsável e em breve entrarão em contato com você.
Informamos que a Operadora São Francisco conta com um canal de atendimento 24 horas a sua disposição:
SAC ******* 18 *******
Atenciosamente,
Equipe São Francisco
Réplica do consumidor
31/10/2018 às 14:07
Com todo respeito algumas atendentes são muito atenciosas ,mais tem umas por sinal não tem tem o mínimo de consideração pelos problemas dos outros! Estou aqui com o protocolo de atendimento de uma atendente do dia de hoje que por sinal foi muito sem educação e não teve o mínimo de respeito e consideração pelo meu caso ! Aguardo resposta e se precisar te mando todos os protocolos de atendimento que tenho aqui pelo qual venho buscando solução!
Consideração final do consumidor
08/11/2018 às 16:58
Depois de ser feito a reclamação aqui pessoas entraram em contato comigo e foi resolvido meu problema bem rápido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7