Reclamação sobre a má qualidade do tapete higiênico para cachorro
Resolvido
Diadema - SP
25/07/2025 às 13:00
ID: 222985663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!!
Me chamo Izabely e gostaria de expressar minha insatisfação com o tapete higiênico para cachorro que comprei recentemente. A qualidade é ruim, pois não absorve a urina do pet, a fita adesiva não fixa no chão e o tapete veio sujo. Suspeito que o produto contenha polpa reciclada e não possue gel suficiente para absorver a urina do meu cachorro.
Já comprei produtos similares de vocês anteriormente e fiquei satisfeita com a qualidade. No entanto, essa experiência negativa me deixou inseguro em fazer futuras compras.
Gostaria de encontrar uma solução para resolver esse problema. Aguardo uma resposta rápida e eficaz.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 13:48
Olá, Boa tarde!
Agradecemos a sua manifestação e, conforme contato realizado, estamos procedendo com o seu atendimento.
Nosso serviço de atendimento é um canal para que nossos consumidores possam manifestar suas opiniões,
que são sempre muito bem-vindas!
Por gentileza, preencha o formulário do link a baixo para darmos continuidade ao atendimento.
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Deixamos os nossos meios de contato à disposição.
Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor Pet Home Solution
SAC PHS
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Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 21:07
Boa noite,
Gostaria de expressar minha sincera admiração e agradecimento pelo excelente atendimento prestado pela colaboradora Flávia. Sua eficiência, profissionalismo e dedicação para resolver meu caso foram excepcionais.
A Flávia me atendeu com educação, paciência e boa vontade, o que tornou a experiência ainda mais agradável. Parabéns pelo seu trabalho exemplar! Ela é um exemplo para a equipe e sua contribuição para o sucesso da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2025 às 07:24
Bom dia!
Agradeçemos imensamente pelo seu feedback tão positivo e carinhoso.
Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento atendeu suas expectativas.
Continuamos à disposição.