Tapetes finos e transparentes sem absorção
Resolvido
Guarujá - SP
18/07/2025 às 18:26
ID: 222454661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei 3 pacotes de tapetes e vieram transparentes de tão finos e sem absorção nenhuma. Compro a mais de 5 anos dessa marca e nunca tive problemas. Tentei contato por telefone não atendem e tentei mandar e-mail também sem sucesso. Foram comprados pela shoppe então pedi reembolso de 2 pctes e fiquei no prejuízo de 1. A fabricação é de 07/07/25 e o lote 0707/11 com horário de 15:32. Fiquei muito chateada porque além de ter o problema do tapete ainda terei que me locomover até uma agência da shoppe para fazer a devolução, imagina o trantorno e ainda entrar em contato com a Empresa sem ngm atender, uma decepção total.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 07:41
Bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos muito que tenha passado por essa situação com os tapetes e já estamos tratando o seu caso com https://******* resolver isso da melhor forma possível.
Estaremos chamando a senhora no whatsapp para resolvermos o quanto antes.
Deixamos os nossos meios de contato à disposição.
Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor Pet Home Solution
SAC PHS
WhatsApp:*******
Telefone:*******
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 18:27
Boa noite, vim me retratar, a Empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema rapidamente. Me devolveu o tapete com defeitos e me infomrou que foi problema do lote. Comprei novamente do mesmo e veio certinho. Continuo recomendando o tapete e a marca que já utilizo a maiis de 5 anos. E confesso qeu foi a primeira vez que tive probema e como informei, resolvido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10