Cobrança
Em réplica
Caraguatatuba - SP
30/04/2026 às 15:31
ID: 247403509
Boa tarde, me chamo *****, fiz uma reclamação no reclame aqui sobre o cancelamento do plano do meu filho *****, foram super atenciosos e cancelaram o plano dele. Isso foi final de março.
Porém, hoje dia 30/04/2026 foi aberto um boleto em meu nome com o valor de 23,09 .
Gostaria de saber que valor é esse sendo que meu plano está cancelado, no boleto diz que é de atraso, mas nunca atrase parcela nenhuma e o plano já está cancelado
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:33
Prezado (a) Sr. (a) Nathalia, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o relato foi direcionado ao departamento responsável para verificação. Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso breve retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]/[email protected]
Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 10:44
Prezado (a) Sr. (a) Nathalia, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que na data de hoje (05/05/2025) o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) entrou em contato no endereço de e-mail cadastrado nesta plataforma para prestar os esclarecimentos.
Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected]/ [email protected]
Telefone/WhatsApp: (12) 3955-9595
Se possível, gostaríamos de solicitar que você compartilhe sua avaliação no Reclame Aqui, isso nos ajuda a construir confiança com novos clientes e demonstrar nosso compromisso em resolver qualquer questão.
Sua opinião é muito importante para nós, pois podemos melhorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.