Convênio não agenda ultrassom inicial da gestação, gestante precisa fazer o exame com urgência
Respondida
São José dos Campos - SP
17/03/2026 às 17:24
ID: 243550615
Estou grávida de 9 semanas, e estou aguardando o convênio conseguir uma clínica pra eu poder fazer o primeiro ultrassom inicial da gestação, em nenhuma das clínicas que atendem pelo convênio não tem horário para essa semana, só para final de março! Não posso esperar até o final de março, preciso fazer esse ultrassom ainda essa semana!!!
Liguei no convênio na quinta-feira passada, dia 12, conseguiram uma clínica em Jacareí só dia 23/03. O que é totalmente inviável, eu preciso fazer esse ultrassom ainda essa semana!!
Liguei novamente no convênio e fiz outra reclamação mas até agora não recebi nenhum retorno.
É um absurdo um convênio não conseguir resolver isso, e ainda estou aguardando uma consulta com uma ginecologista dia 06/04, já estava marcada essa consulta antes de descobrir a gravidez, pedi para antecipar a consulta e até agora nada.
Com certeza no SUS eu não esperaria tanto tempo assim, só que pago o convênio para ter um atendimento mais eficaz e infelizmente não conseguimos quando precisamos.
Já fiz reclamação na ANS também, estou aguardando o posicionamento tanto deles quanto do convênio!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:25
Prezado (a) Sr. (a) Tais, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que na data de hoje (18/03/2026), o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Operadora São Francisco Vida realizou contato para informar os dados do agendamento do exame solicitado, conforme estabelecido na Resolução Normativa 566 da Agência Nacional de Saúde.
Durante o contato, foi questionado ainda sobre o desejo de prosseguir com o auxilio agendamento também para a especialidade de ginecologia e obstetrícia, a qual, seguimos aguardando a sua confirmação.
Lamentamos qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:
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Atenciosamente,
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