DEMORA ABUSIVA NA AGENDA DE EXAMES
Resolvido
São José dos Campos - SP
17/06/2026 às 11:17
ID: 251635271
Preciso fazer exame de ultrassom vaginal e da mamo na PLANI e consegui data somente para 01 de setembro e na TOMOVALE posso mandar mensagem no final do mês para abrir agenda para julho e ver se tem agenda.
Isso é um absurdo pois pago o convenio mensalmente e ainda vou pagar coopartipação.
O medico pediu exame esse tempo todo ainda perco minha data de retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:22
Prezado (a) Sr. (a) Iracema, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Encaminhamos uma mensagem privada para maiores esclarecimentos, visto que, não identificamos a apresentação do pedido médico.
Aguardamos retorno!
Réplica da empresa
23/06/2026 às 08:40
Prezado(a) Sr.(a) Iracema, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que na data de ontem (22/06/2026), houve a disponibilização do agendamento de ultrassonografia para hoje (23/06/2026) às 11h45 na Clínica Tomovale.
Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected] ou [email protected]
Se possível, gostaríamos de solicitar que você compartilhe sua avaliação no Reclame Aqui, isso nos ajuda a construir confiança com novos clientes e demonstrar nosso compromisso em resolver qualquer questão.
Sua opinião é muito importante para nós, pois podemos melhorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 08:53
As consultas é data longa , mas se acionar a administração do convenio eles ajudam a ter disponibilidade mais rápido. indico o convenio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8