Demora excessiva no retorno médico pelo convênio, comparável ao SUS.

Resolvido
Jacareí - SP
21/07/2026 às 14:30
ID: 254468139
Tenho que retornar em um médico isso clínico geral nem especialista em outra coisa mais de 40 dias para retorno uma vergonha pagamos convênio para ter uma agilidade esta parecendo o sus
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:27
Prezado (a) Sr. (a) Vanessa, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Encaminhamos uma mensagem privada para maiores esclarecimentos e devido auxilio.
Aguardamos retorno!
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:06
Prezado (a) Sr. (a) Vanessa, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Após o seu retorno a mensagem privada encaminhada, identificamos que a solicitação de agendamento foi direcionada ao departamento responsável e realizada a abertura de um auxílio agendamento, em conformidade com o estabelecido pela Resolução Normativa n 566 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Por gentileza, aguardar o nosso breve retorno com os dados do atendimento.
Lamentamos qualquer transtorno ou eventual mal-entendido que possa ter ocorrido. Reforçamos que nosso compromisso é garantir um atendimento acolhedor, resolutivo e pautado na satisfação de nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 13:52
Prezado(a) Sr.(a) Vanessa, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que, o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Operadora São Francisco Vida realizou contato com os dados de atendimento necessário em conformidade com o estabelecido pela Resolução Normativa n 566 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Lamentamos qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected]/ [email protected]
Telefone/WhatsApp: (12) 3955-9595
Se possível, gostaríamos de solicitar que você compartilhe sua avaliação no Reclame Aqui, isso nos ajuda a construir confiança com novos clientes e a demonstrar nosso compromisso em resolver qualquer questão.
Sua opinião é muito importante para nós, pois podemos melhorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:12
Tive q marcar com outro médico mais resolveram meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5