Dificuldade em solicitar autorização de exame pelo aplicativo ou site do convênio.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

18/06/2026 às 16:31

ID: 251773645

Sou beneficiária deste convênio e não consigo nem pelo aplicativo nem pelo site acessar um canal para Solicitar autorização de um exame Não encontro de jeito nenhum uma maneira de enviar o pedido médico para solicitar autorização

Compartilhe

Resposta da empresa

18/06/2026 às 17:43

Prezado (a) Sr. (a) Paulette, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Encaminhamos uma mensagem privada para maiores esclarecimentos e devido auxilio.

Aguardamos retorno!

Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.

Réplica da empresa

19/06/2026 às 16:38

Prezada Sra. Paulette, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Identificamos que na data de hoje (19/06/2026) o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), realizou contato para prestar os esclarecimentos e realizar as tratativas necessárias.

Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

Se possível, gostaríamos de solicitar que você compartilhe sua avaliação no Reclame Aqui, isso nos ajuda a construir confiança com novos clientes e demonstrar nosso compromisso em resolver qualquer questão.

Sua opinião é muito importante para nós, pois podemos melhorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 21:59

Fui atendida prontamente no mesmo dia e resolvida a situa ildeo no dia seguinte

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10