Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Saúde - Atendimento Enganoso e Cobrança Indevida
Não resolvido
Jacareí - SP
08/05/2026 às 17:16
ID: 248123373
Estou há mais de 20 dias tentando cancelar esse plano de saúde que é um [Editado pelo Reclame Aqui] uma [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento me fala que é no WhatsApp WhatsApp fala que é pessoalmente e fui pessoalmente a Érica falou que não é com ela que não pode resolver nada aí me mandaram por e-mail mandei e-mail falou que é por telefone o telefone fala que é pelo WhatsApp e essa [Editado pelo Reclame Aqui] toda essa [Editado pelo Reclame Aqui] que eles pensa que a gente somos [Editado pelo Reclame Aqui] não vou pagar mais nada e fica aqui registrado o cancelamento desde o dia ***** que eu pedi e até hoje vocês estão me enrolando caso meu nome venha ser para o Serasa tomarei providências cabível de processo
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:50
Prezado (a) Sr. (a) Reginaldo, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o relato foi direcionado ao departamento responsável para verificação. Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso breve retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]/[email protected]
Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 19:15
Já estou no aguardo faz 20 dias não pagarei mais nada. Já fiz reclamação na ANS e irei fazer outra devolução de minha verba
Réplica da empresa
13/05/2026 às 09:14
Prezado (a) Sr. (a) Reginaldo, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que a Operadora São Francisco Vida permanece realizando as devidas tratativas por meio do protocolo n° *****, solicitamos gentilmente que aguarde o nosso retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]/[email protected]
Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 19:57
Atendimento demorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5