Multa abusiva após cancelamento de plano de saúde por mudança de estado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

30/04/2026 às 16:44

ID: 247411533

Eu fiz um cancelamento de plano de saúde de pessoa física é o plano me multou sendo queria manter o meu plano mais infelizmente no outro estado não tem esse plano culpa tenho eu além de ser multada absurdo

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 10:41

Prezado (a) Sr. (a) Paloma, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.

Encaminhamos uma mensagem privada para maiores esclarecimentos.

Aguardamos retorno!

Réplica da empresa

04/05/2026 às 11:22

Prezado (a) Sr. (a) Paloma, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.

Informamos que o relato foi direcionado ao departamento responsável para verificação. Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso breve retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:

E-mail: [email protected]/[email protected]

Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.

Réplica da empresa

07/05/2026 às 09:18

Prezado (a) Sr. (a) Paloma, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.

Identificamos que na data de hoje (07/05/2026) o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) entrou em contato no endereço de e-mail cadastrado nesta plataforma para prestar os esclarecimentos.

Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:

E-mail: [email protected]/ [email protected]
Telefone/WhatsApp: (12) 3955-9595

Se possível, gostaríamos de solicitar que você compartilhe sua avaliação no Reclame Aqui, isso nos ajuda a construir confiança com novos clientes e demonstrar nosso compromisso em resolver qualquer questão.

Sua opinião é muito importante para nós, pois podemos melhorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 19:23

Deu certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10