Plano de saúde nega cirurgia reparadora para PCD, apesar de laudo médico e reclamações na ANS.

Em réplica
Jacareí - SP
07/07/2026 às 22:02
ID: 253355673
Sou PCD e beneficiária do São Francisco Vida há anos. Preciso de cirurgia reparadora com laudo médico e o plano negou. Já abri 4 NIPs na ANS e nada: *****, *****, *****, *****. Estou sem atendimento e sem dignidade. Peço URGENTE a autorização do procedimento. ANS e São Francisco, me tratando com despreso.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:29
Prezado (a) Sr. (a) Marina, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o relato foi direcionado ao departamento responsável para verificação. Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso breve retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]/[email protected]
Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 12:19
Prezado (a) Sr. (a) Marina, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que a Correção de Lipodistrofia e a Mamoplastia foram analisadas, porém optamos pela negativa pois não pertencem ao Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, estabelecido pela Agência Nacional de Saúde (ANS).
Nos termos do Art. 16 da Resolução Normativa n°623/2024 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é garantida ao beneficiário a faculdade de requerer a reanálise de sua solicitação a qual será apreciada pela Ouvidoria da Operadora, pelo canal [email protected] ou site www.saofranciscovida.com.br.
Caso haja outras documentações ou informações relacionadas ao pedido médico, poderão ser acrescentadas em sua solicitação.
Lamentamos qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected]/ [email protected]
Telefone/WhatsApp: (12) 3955-9595
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:20
Eu tenho direito por lei de ser atendida, e o plano está me jogando de um lado pra outro.
Quero que mande tidas regulações.
Por pediram nas 3 médicos, j.fiz tudo o que foi possível e o plano só enrola. Reputação zero.
Vou entrar judicialmente e pelo jeito vou entrar judicialmente.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 20:08
São Francisco Vida, é só mentira.
Acha que somos [Editado pelo Reclame Aqui], pagamos uma fortuna e tem coragem de mentir para os associados
Reputação -0