Plano de saúde nega cirurgia reparadora para PCD, apesar de laudo médico e reclamações na ANS.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jacareí - SP

07/07/2026 às 22:02

ID: 253355673

Sou PCD e beneficiária do São Francisco Vida há anos. Preciso de cirurgia reparadora com laudo médico e o plano negou. Já abri 4 NIPs na ANS e nada: *****, *****, *****, *****. Estou sem atendimento e sem dignidade. Peço URGENTE a autorização do procedimento. ANS e São Francisco, me tratando com despreso.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 15:29

Prezado (a) Sr. (a) Marina, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.

Informamos que o relato foi direcionado ao departamento responsável para verificação. Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso breve retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:

E-mail: [email protected]/[email protected]

Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.

Réplica da empresa

14/07/2026 às 12:19

Prezado (a) Sr. (a) Marina, ótimo dia!
Esperamos que esteja bem.

Identificamos que a Correção de Lipodistrofia e a Mamoplastia foram analisadas, porém optamos pela negativa pois não pertencem ao Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, estabelecido pela Agência Nacional de Saúde (ANS).

Nos termos do Art. 16 da Resolução Normativa n°623/2024 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é garantida ao beneficiário a faculdade de requerer a reanálise de sua solicitação a qual será apreciada pela Ouvidoria da Operadora, pelo canal [email protected] ou site www.saofranciscovida.com.br.

Caso haja outras documentações ou informações relacionadas ao pedido médico, poderão ser acrescentadas em sua solicitação.

Lamentamos qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Solicitamos gentilmente que em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em relação a este assunto, nos acione previamente através dos seguintes canais de atendimento:

E-mail: [email protected]/ [email protected]
Telefone/WhatsApp: (12) 3955-9595

Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 11:20

Eu tenho direito por lei de ser atendida, e o plano está me jogando de um lado pra outro.
Quero que mande tidas regulações.
Por pediram nas 3 médicos, j.fiz tudo o que foi possível e o plano só enrola. Reputação zero.
Vou entrar judicialmente e pelo jeito vou entrar judicialmente.

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 20:08

São Francisco Vida, é só mentira.
Acha que somos [Editado pelo Reclame Aqui], pagamos uma fortuna e tem coragem de mentir para os associados
Reputação -0