Se precisar de resolver algum problema, será no tempo deles e do jeito deles. Não recomendo

Question

Comprei uns 200m de piso Portinari na São Geraldo, 70m de piso vieram quebrados, acionamos a São Geraldo assim que começamos a desembalar as peças, depois de muito estresse falaram que iriam trocar as peças, a responsável pelo SAC falou que a demora era devido a conferencia do lote, dia 01/09 entregaram as peças, porém sem conferencia nenhuma pois nas primeiras caixas que abrimos já haviam peças quebradas, não entregaram a quantidade correta, entregaram apenas metade das peças. Fui questionar o responsável, falou que novamente precisam de fotos e vídeos comprovando que as peças estão realmente quebradas. Nenhum interesse em resolver rápido o problema. Estamos mais uma vez com a obra parada por conta da São Geraldo.
O atendimento é impecável quando se trata da venda. Mas se você tiver um problema pode se preparar.

Accepted Answer

Boa Tarde, Sra.

Agradecemos por sua consideração, por dispor de seu tempo para nos escrever e relatar o ocorrido, nos dando a oportunidade de melhorias.

Infelizmente tivemos a fatalidade desse produto estar avariado. A nossa demora foi para garantir que o produto estivesse em perfeito estado. Trocamos todas as caixas que estavam com avaria no dia seguinte 05/09/*******.
Esperamos que aceite nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Temos todo interesse de manter nosso relacionamento comercial.

Estamos a disposição,

SAC São Geraldo

Se precisar de resolver algum problema, será no tempo deles e do jeito deles. Não recomendo

Resposta da empresa