Atraso na entrega, divergência de produtos e valores, e má gestão na loja de Santana - SP

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2025 às 11:11

ID: 227234135

Fiz compra de materiais nesta loja só tive dor de cabeça ,a expedição é uma coisa que não se entende com vendedor ,a gerência não tem pulso para resolver os problemas de vez !!!
Fiz um pedido de tinta Haus Decos fosca premium , demorou mais de 15 dias para entregar depois de muita cobrança !
Fiz compra de materiais com mais de 2o dias antecipado ao prazo de entrega é mesmo assim entregaram atrasado !
A desculpa inaceitável foi que não tinha tirado a nota , o vendedor disse que tirou a nota e a expedição perdeu a nota ,quando vieram entregar trouxeram com um valor exorbitante do valor real da compra !
Fiz outro pedido mandando a foto do código , me enviam o orçamento com outra tonalidade de tinta !
Falei que seria pago via Pix ou cartão de crédito ,o vendedor manda link , sendo que já avia sido falado que não pagamos com link porque não confiamos , sendo assim não fazem a entrega no prazo que foi falado que seria .
Comprei salva piso de 25 mt veio 15 mt .
Está loja está sendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] de loja ,já foi feita inúmeras reclamações ,mas não se resolve , não conserto os problemas .
Oque fazem é jogam a responsabilidade um para o outro ,vendedor fala que é a expedição ,a expedição fala que é culpa do gerente , depois falam que era culpa do motorista !!!
Já fiz impedido até para se reunir com o proprietário da empresa porque já não aguento tanto mais o descaso por parte da loja de Santana sp ,rua ***** ,***** cep ***** , já passei está situação para vários pintores que afirmam que esta loja tem mesmo este problemas !
Muitos não compram mai por estes e outros motivos que desagrada o cliente !!!

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 17:37

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela falta de retorno.
Vamos averiguar o ocorrido e tomar as providencias necessárias.

Recomendamos que sempre que necessitar entre em contato com a gente o mais breve possível pelos nossos canais de atendimento, temos diversas formas de contato e você consegue facilmente encontrar a São Geraldo Tintas pelos mecanismos de buscas.

Ainda reitero que nossa missão é sempre garantir a total satisfação de nossos clientes e encontrar a melhor forma de solucionarmos quando situações como essa ocorrem.

Consideração final do consumidor

29/11/2025 às 09:11

A empresa continua com falta de respeito ao cliente , não resolvem os problemas , e vem com resposta robótica.
Lamentável uma empresa deste porte com atitudes desta .
Mas vocês estão bem mau visto com pintores que não indicam mais a lojas de vocês

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2