Insatisfação com arroz da marca com bigato e falta de retorno da empresa
Resolvido
Osasco - SP
21/05/2026 às 16:48
ID: 249324351
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade do produto. Comprei 5 pacotes de arroz da marca e todos vieram com bigato dentro da embalagem. Entrei em contato por telefone, conforme orientação da empresa enviei as fotos solicitadas, porém até o momento não obtive nenhum retorno ou solução para o problema. Inclusive a atendente que me atendeu da primeira vez informou que não poderia ressarcir todos os pacotes, um absurdo. Estou entrando em contato desde o dia 14.05.26
Além do transtorno, tive prejuízo com produtos impróprios para consumo. Aguardo um posicionamento e a resolução do caso o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:10
Prezada Tatiana!
A São João Alimentos agradece seu contato.
Entraremos em contato com você o mais rápido
possível.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 771 1329
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:31
Quero deixar aqui registrado meus agradecimentos ao responsável ***** e ao *****, da São João, que foram essenciais na resolução do meu problema. Os dois foram muito prestativos e atenciosos durante o meu atendimento e estão de parabéns pelo excelente trabalho.
Quero também agradecer à funcionária *****, da rede de mercados Giga, onde realizei a troca dos produtos. Ela foi muito atenciosa, prestativa e me atendeu com muita cordialidade.
Meu muito obrigada a todos pelo excelente atendimento e dedicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10