Sao Joao Transportes e Encomendas

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Florianópolis - SC

11/06/2024 às 11:48

ID: 190573283

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela transportadora São João na entrega realizada hoje. Costumo receber mercadorias regularmente por meio dessa transportadora e, até o momento, nunca tive problemas. Normalmente, o custo do frete é de aproximadamente R$*******,00. No entanto, hoje fui surpreendido com uma cobrança de R$*******,68, um valor significativamente superior ao habitual.

Ao tentar resolver a questão, entrei em contato com o Sr. Rodnei, da filial do município de Palhoça que atende minha região, por telefone. Infelizmente, ele foi rude e demonstrou total desinteresse em solucionar o problema, alegando que a responsabilidade era do remetente e que eu deveria resolver com ele. Considero essa resposta inaceitável.

Durante a ligação, que estava no viva-voz, o motorista presente pode confirmar a situação. Após insistência, Rodnei forneceu o telefone de POA, sugerindo que eu falasse com Cristiano, que não atendeu minhas chamadas. Após algum tempo respondeu pelo whatsapp e não deu mais retorno algum. No site da empresa, encontrei o telefone da central, onde fui bem atendido, mas a funcionária não tinha autonomia para resolver o problema.

Com o caminhão parado em frente à minha empresa e necessitando urgentemente da ******* realizando o pagamento, mesmo ciente de que o valor estava incorreto.

Solicitei através de e-mail, o ressarcimento da diferença cobrada indevidamente ou uma explicação convincente para a discrepância no valor. Caso essa situação não seja resolvida, considerarei não utilizar mais os serviços desta transportadora.