Ônibus da linha São João (Sorocaba x Salto de Pirapora) opera com saída antecipada e tarifa incompatível com a qualidade do serviço

Question

Gostaria de registrar uma reclamação referente à linha São João (Sorocaba x Salto de Pirapora), operada pelo Expresso Amarelinho.

Utilizo essa linha com frequência e venho enfrentando um problema recorrente aos sábados. O ônibus programado para sair da Rodoviária de Sorocaba às 13h frequentemente deixa o terminal antes do horário previsto, saindo às 12h58 ou 12h59. Embora pareça uma diferença pequena, ela faz com que muitos passageiros percam o transporte por questão de segundos.

O mais preocupante é que, ao perder esse ônibus por conta da saída antecipada, os passageiros são obrigados a utilizar outra opção com percurso mais longo, aumentando significativamente o tempo de viagem. Enquanto o ônibus das 13h chega em Salto de Pirapora por volta das 14h10, a alternativa disponível chega apenas às 15h45, gerando um enorme prejuízo de tempo para quem depende do transporte público.

Além disso, a tarifa de R$ 7,15 não é compatível com a qualidade do serviço oferecido. Os veículos são antigos, frequentemente operam com lotação elevada e não possuem climatização adequada, obrigando trabalhadores e demais passageiros a enfrentarem condições desconfortáveis durante o trajeto.

Anexo a esta reclamação uma fotografia que comprova a saída antecipada do veículo na data de 23/05/2026, demonstrando que o ônibus deixou a Rodoviária de Sorocaba antes do horário oficial de partida estabelecido pela própria empresa.

É inadmissível que um serviço de transporte público não cumpra os horários divulgados aos usuários. Os passageiros que chegam ao terminal dentro do horário programado não podem ser prejudicados pela saída antecipada dos veículos. Além do transtorno causado, essa situação retira dos passageiros um tempo precioso que poderia ser dedicado à família, ao descanso e aos compromissos pessoais.

Solicito que sejam tomadas providências para garantir o cumprimento rigoroso dos horários de partida e para evitar que essa situação continue prejudicando os usuários da linha.

Atenciosamente,

*****