Cobrança e serviço de prótese dentária em clínica odontológica
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
23/07/2026 às 22:02
ID: 254707573
no dia 11/05 procurei uma clínica de odontologia aqui em São João da Boa Vista recado de um dente da prótese da minha mãe que havia se soltar o protético analisou a prótese disse que era uma prótese muito antiga Talvez o dente não conseguiria segurar Ele disse que e o dente e se a gente gostaria de fazer uma outra parte para ela da parte de cima que o valor ficava em r$ 1100 para consertar o dente Ele cobrou r$ 250 ele falou se caso a gente quisesse fazer uma nova prótese a gente pagaria uma diferença de de 850 e assim foi feito ele consertou o dente passado uns dias levei minha mãe até a clínica para tirar o molde para fazer uma nova prótese tirou o molde e escolhemos o material perguntei ao protético por nome de Júlio se havia alteração no valor ele disse que não fiz o pagamento no cartão de crédito marcou uma nova data para fazer a prova da prótese até aí tudo bem o no total foram quatro provas da prótese
Então finalmente marcou a data da entrega ficou pro dia 20/07/26 as 09:00 da manhã minha mãe chegou no horário marcado porém aí começou a enrolação quando o protético viu minha mãe ele disse que em 1 horas ficaria pronta ela ficou esperando pois mora longe cada hora que passava era uma desculpa minha mãe ficou lá aguardando praticamente o dia todo das 09:00 da manhã até às 16:00 da tarde fiquei indignada pois minha mãe e uma senhora de idade quando cheguei do trabalho avistei minha mãe com a prótese de primeiro momento já observei que tinha alguns dentes desalinhado e um maior que o outro fiquei horrorizada com aquilo sem contar que o material não era do combinado
Então entrei em contato com a clínica para fazer a reclamação
Chegando lá chamei o Júlio para perguntar sobre a demora do atendimento pois minha mãe ficou o dia inteiro sem comer ele não respondeu falei sobre a prótese que não estava de acordo com o combinado cheia de defeitos e que não queria que refizesse pedi a devolução do pagamento fui direcionado a falar com a responsável Luciana ela tentou argumentar em levar minha mãe de novo para fazer uma nova prótese mas nos perdemos a confiança ela disse que não podia fazer a devolução que só daqui 30 dias para fazer o extorno extrajudicial disse a ela que não podemos esperar pois minha mãe está sem prótese preciso resolver o quanto antes não podemos esperar 30 dias para estornar o valor