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São Paulo - SP

28/01/2025 às 21:31

ID: 208492565

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Em 27/01/25 o dono da The Corner, (Editado pelo Reclame AQUI)

, me ligou para entender o motivo do meu descontentamento com a academia e da não renovação do plano, devido ao alto número de alunos fazendo o mesmo, principalmente pelo fato da altíssima rotatividade de profissionais, pouco tempo hábil de treinamento para os novos colaboradores, entregando uma experiência muito aquém do que é cobrado do cliente e prometido pela empresa.

Após explicar os diversos motivos, principalmente relacionados ao treinamento e atendimento dos colaboradores, apesar da excelente estrutura e presença de pessoas capacitadas, o mesmo não aceitou críticas e opiniões contrárias às suas, proferindo exatamente as seguintes palavras para mim:
Você deve ser uma p**ta de um pobre, fu**do, recalcado, que não consegue bancar o valor da renovação, não é bem-vindo na the corner, vá procurar outra academia mesmo, seu lugar não é aqui, presumindo que eu seja de uma condição social diferente do que ele espera de frequentadores do seu complexo, que se diz inovador e revolucionário, proporcionando o melhor atendimento possível ao cliente.

Não bastasse este absurdo, em 28/01/25 quando chego para treinar, sou informado pelo gerente (Editado pelo Reclame AQUI)

, que meu acesso à academia estava bloqueado por ordem do dono, (Editado pelo Reclame AQUI)

, mas mesmo assim me permitiram entrar e treinar normalmente. Quando me dirigi ao gerente (Editado pelo Reclame AQUI)

para discutir como poderia regularizar minha situação, seja liberando meu cadastro ou formalizando a quebra unilateral contratual por parte da empresa, o mesmo me respondeu: vai precisar ver com o pessoal lá, eu só fico aqui por mais 3 dias, então esse problema não será mais meu.

Me dirigi à recepção onde fui prontamente atendido pelo Tiago e Fran, que foram bastante solícitos e perguntaram como poderiam ajudar e chamaram o (Editado pelo Reclame AQUI)

para entender a situação, quando eu relatei que o mesmo tinha falado que ele não poderia resolver, já que sairia em 3 dias da empresa e que ele próprio tinha me direcionado para eles. Neste momento, (Editado pelo Reclame AQUI)

perdeu o controle e visivelmente exaltado, começou a levantar a voz para mim, dizendo que eu estava mentindo, que ele não havia falado nada disso, que eu só queria arranjar confusão, porém foi confrontado por um professor da academia que havia ouvido sua declaração e confirmou o meu lado. Transtornado, (Editado pelo Reclame AQUI)

precisou ser contido por outros colabores e, enquanto era encaminhado à saída, gritou pelas escadas: vamos resolver lá fora se você for homem, precisando lançar mão de um discurso arcaico e machista. Pela reação do gerente, os outros colaboradores entenderam que a minha fala realmente era verdadeira e que ele não havia os informado sobre sua saída iminente.

Por todo o exposto, fica claro o despreparo profissional no atendimento ao cliente, além de atos de discriminação social e machismo, expressos abertamente nas falas do dono e do gerente.

Um local voltado para o wellness, com excelente estrutura e maquinário de ponta, porém sob a gestão de alguém sem o menor preparo e controle emocional, colocando em risco a saúde do cliente. Seria cômico se não fosse trágico.