Estorno de dinheiro

Question

Fiz a compra de um revestimento e deram prazo de 3 dias úteis para entrega. No dia seguinte voltei na unidade (antes de entregarem o produto) e troquei o revestimento por outro que era mais barato.
O gerente Diego informou que a política da empresa não permite o estorno do dinheiro (aproximadamente ******* reais) e que eu receberia um vale no valor do reembolso com prazo de 30 dias para usar.
Eu não tenho mais nada pra comprar na loja nesse prazo.

Accepted Answer

Sra. Ariele, boa tarde! A troca de mercadorias por mero descontentamento é uma faculdade da empresa, assim como de estabelecer as diretrizes corretas e legais para a sua efetivação. Nesse sentido, a empresa São Jorge, em sua Política de Trocas e Devoluções, definiu que as trocas e devoluções de mercadorias são possíveis para a geração de crédito para compra de outros produtos ou para a troca imediata, mas não o reembolso dos valores pagos.
O crédito ficará disponível para utilização em qualquer uma de nossas lojas, e caso lhe auxilie em algo mais, não hesite em nos contactar.

Atenciosamente, equipe São Jorge.

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Resposta da empresa