Cobrança indevida de aulas não realizadas e ameaça de inclusão no Serasa após cancelamento informado por e-mail

Question

Estão me cobrando aulas que nem fiz, pois retornei a minha cidade logo em seguida e mandei email informando o meu cancelamento e agora estão colocando meu cpf no serasa.  Eu ainda tenho o email que mandei informando e vou processar. Querem cobrar o que não usei.