Cobrança indevida e solicitação de cancelamento de serviço desconhecido

Prezada Georgia,

Entendemos sua insatisfação e a preocupação com a cobrança mencionada.

No entanto, é importante esclarecer de forma objetiva que nossa empresa não possui qualquer vínculo com o produto descrito em sua fatura como Meu Seguro Proteção São José.

O uso da expressão São José pode gerar confusão, pois trata-se de um nome amplamente utilizado por diversas empresas no mercado, sem qualquer relação entre si.

Reforçamos que:
Não comercializamos esse produto;

Não realizamos cobranças em cartão de crédito;

Atuamos exclusivamente como corretora de seguros, mediante contratação formal e autorizada pelo cliente.

Dessa forma, essa cobrança não foi gerada por nossa empresa.
Para solução, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão e solicite:

Identificação do estabelecimento responsável pela cobrança (com CNPJ);

Contestação por cobrança não reconhecida;

Bloqueio da recorrência, se aplicável.

Caso necessário, você também pode registrar uma reclamação junto à Superintendência de Seguros Privados, responsável pela regulação do setor.

Nossa equipe segue à disposição para esclarecimentos, reiterando que não temos qualquer ingerência sobre essa cobrança.

Atenciosamente,
São José Corretora de Seguros Ltda