Contestação de cobrança indevida e solicitação de estorno de seguro não contratado
Respondida
Inhambupe - BA
10/05/2026 às 18:25
ID: 248237123
Contestação de cobrança indevida e solicitação de estorno
Prezados,
Venho por meio desta contestar a cobrança realizada em meu cartão de crédito no valor de R$ 68,90, identificada como *****.
Informo que não realizei qualquer contratação, autorização ou compra de produto/serviço junto a essa empresa. Dessa forma, trata-se de uma cobrança indevida.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito imediatamente:
1. O cancelamento da cobrança;
2. O bloqueio de novas cobranças relacionadas a esse serviço;
3. O estorno/ressarcimento integral do valor de R$ 68,90 em meu cartão de crédito.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução imediata.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 20:51
Prezada Zenobia,
Entendemos sua insatisfação e a preocupação com a cobrança mencionada.
No entanto, é importante esclarecer de forma objetiva que nossa empresa não possui qualquer vínculo com o produto descrito em sua fatura como Meu Seguro Proteção São José.
O uso da expressão São José pode gerar confusão, pois trata-se de um nome amplamente utilizado por diversas empresas no mercado, sem qualquer relação entre si.
Reforçamos que:
Não comercializamos esse produto;
Não realizamos cobranças em cartão de crédito;
Atuamos exclusivamente como corretora de seguros, mediante contratação formal e autorizada pelo cliente.
Dessa forma, essa cobrança não foi gerada por nossa empresa.
Para solução, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão e solicite:
Identificação do estabelecimento responsável pela cobrança (com CNPJ);
Contestação por cobrança não reconhecida;
Bloqueio da recorrência, se aplicável.
Caso necessário, você também pode registrar uma reclamação junto à Superintendência de Seguros Privados, responsável pela regulação do setor.
A nossa empresa já esta atuando junto aos órgãos responsáveis, ao próprio Reclame Aqui e todos os meios que resguarde a empresa, pois não é justo receber reclamações que não são de nossa responsabilidade
Nossa equipe segue à disposição para esclarecimentos, reiterando que não temos qualquer ingerência sobre essa cobrança.
Atenciosamente,
São José Corretora de Seguros Ltda