10 hs dentro do hospital para esperar um exame de sangue
Resolvido
Contagem - MG
22/02/2023 às 12:01
ID: 159727187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava no hospital desde 23:00 hs do dia 21/02, onde solicitaram que fizesse exame de sangue por suspeita de estar de dengue. Fui informada que o exame iria demorar por volta de 6 hs. Ao chegar de manhã solicitaram uma nova retirada de sangue para enviar ao laboratório novamente, onde fiquei no hospital de 23 hs até as 11hs da manhã esperando resultado do exame de sangue para constatar a Dengue.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 10:18
O HOSPITAL DA CRIANÇA SÃO JOSE LTDA, Pessoa Jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob n:19.*******.*******/*******45, com o endereço comercial na Av. Tito Fulgencio, n *******, Jardim Industrial, Contagem MG Cep.: **************, vem respeitosamente perante o canal de comunicações Reclame Aqui, apresentar sua MANIFESTAÇÂO aos termos da reclamação registrada em referência.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esclarecemos que estamos trabalhando na melhoria e agilidade de nossos atendimentos.
Salientamos que o Hospital da Criança São Jose Ltda. disponibiliza os seguintes canais para atendimento dos nossos clientes:
- No fale conosco, através do nosso portal
- E-mail: *******
-Numero contato: 0*******
-Horário de atendimento presencial administrativo: 08:00 as 17:00 (segunda a sexta-feira)
-Horário de atendimento medico: 24 horas
Assim sendo, aproveitamos o ensejo para reiterar que permanecemos à plena disposição em nossos CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO dedicados para esta finalidade.
Cordialmente;
Hospital da Criança São Jose Ltda.
Réplica do consumidor
04/03/2023 às 07:45
Estão trabalhando para solucionar o problema que está recorrente a mais de um mês, e não resolve. Com isso que sofre são os pacientes que já estão no hospital por problema de saúde para tratar e ter que esperar por 6 horas um exame é no mínimo constrangedor. Isso se não der algum problema no laboratório como foi comigo, tiveram que fazer outra coleta de sangue, e fiquei esperando mais 6 horas o resultado, em um total de 12 horas a espera de um resultado de exame de sangue. Erro por parte do hospital temos que entender, mas caso não arcamos com o compromisso de pagar o convênio eles não atendem né, complicado... Rsrsrs
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 20:34
Não sei se o problema foi resolvido, pois não voltei mais no hospital.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3