Atendimento negado a uma criança com febre!

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Contagem - MG

17/06/2022 às 20:59

ID: 145307211

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Estive no hospital são
José dia 17/06/22 as 13:00 com minha filha com 39,5 de febre, estava no serviço e encontrei minha mãe com ela no hospital portando todos documentos exceto certidão original da mesma, onde fui informada que não poderia ser atendida sem a certidão. Detalhe, liguei na semana passada no hospital para saber se precisava agendar consulta pois seria a primeira vez que a consultaria lá, e o que foi me informado que era só ir até o hospital que iriam me atender, chegou lá e tenho atendimento negado, estava de ônibus sem dinheiro pra uber é me informaram que só iriam me atender se estivesse com a certidão, um absurdo, minha filha resmungando de dor e febre e não foi prestado se quer um atendimento, e ainda fui constrangida pela responsável pelo setor de central de relacionamento quando pedi que abrisse uma excessão pois não fui informada e era caso de urgência, sai descepcionada tendo que levar minha filha pra upa pois o hospital que atende o convênio dela se negou atende-la por questões de regras maiores. Deixo aqui minha indignação, isso é um absurdo!!!!!!

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Resposta da empresa

13/09/2022 às 13:51

O HOSPITAL DA CRIANÇA SÃO JOSE LTDA, Pessoa Jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob n:19.*******.*******/*******45, com o endereço comercial na Av. Tito Fulgencio, n *******, Jardim Industrial, Contagem MG Cep.: **************, vem respeitosamente perante o canal de comunicações Reclame Aqui, apresentar sua MANIFESTAÇÂO aos termos da reclamação registrada em referência.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esclarecemos que estamos trabalhando na melhoria e agilidade de nossos atendimentos.

Salientamos que o Hospital da Criança São Jose Ltda. disponibiliza os seguintes canais para atendimento dos nossos clientes:
- No fale conosco, através do nosso portal
- E-mail: ******* e *******
-Numero contato: 0*******
-Horário de atendimento presencial administrativo: 08:00 as 17:00 (segunda a sexta-feira)
-Horário de atendimento medico: 24 horas

Assim sendo, aproveitamos o ensejo para reiterar que permanecemos à plena disposição em nossos CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO dedicados para esta finalidade.
Cordialmente;

Hospital da Criança São Jose Ltda.