Insatisfação com pacote Viver Nordeste: roteiro, acomodações e logística deficientes
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/10/2025 às 14:43
ID: 230089963
Viver Nordeste em 18 dias 08/09/ a 25/09/2025 pela SÃO JOSE VIAGENS em BH/MG
Necessário para uns e outros não;
Ambiente cansativo; convivências insatisfatórias, camufladas, etc.;
Desconforto social, constrangedor desnecessário, etc;
Opções e sugestões em conflitos, incoerentes, etc;
Passeios apressados, incompletos, não informado, etc;
Falas mal veladas desfaçadas com desculpas, vídeos com sorrisos forçados, etc;
======= Alteração de retorno de Vitória da Conquista para Feira de Santana (erro de localização, tempo perdido, total decepção) acrescentou um dia a mais 26/09/2025.
Sair do obvio, logística, convivência, imprevisto, insatisfação, tempo corrido, melhorar o roteiro, etc , tem muito o que saber e fazer sem forçar vídeos de satisfações, etc;
Pelo tempo no mercado de turístico deixa muitos a desejar em comportamento, restaurante, guias, acomodações (EXEMPLO Campo do Jordao, PARQUE HOTEL, banheiro perigoso, inadequado deveria ser interditado ou mudar de hotel, e, outros.), etc.;
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 21:02
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato sobre a viagem Viver Nordeste, realizada em setembro de 2025. Lamentamos saber que alguns momentos da experiência não atenderam plenamente às suas expectativas.
Nosso objetivo é sempre proporcionar viagens organizadas, seguras e agradáveis para todos os passageiros. Em roteiros extensos, com muitos destinos e deslocamentos, podem ocorrer ajustes logísticos ao longo do percurso. Conforme informado no material do roteiro, havia a possibilidade de retorno pela região de Feira de Santana, o que pode acontecer de acordo com condições operacionais e de trajeto.
De qualquer forma, sentimos muito se a experiência lhe pareceu cansativa ou diferente do esperado. Todo feedback é extremamente importante para nós e contribui para o aprimoramento constante dos nossos serviços.
Inclusive, desde então, nossa equipe vem trabalhando em novos formatos de roteiros e melhorias operacionais, com ajustes de logística, escolha de parceiros, hospedagens e ritmo das programações, buscando oferecer ainda mais conforto e qualidade aos nossos passageiros.
Agradecemos novamente pelo seu registro e permanecemos à disposição para conversar, esclarecer qualquer ponto e continuar aprimorando nossas experiências de viagem.
Atenciosamente,
Equipe São José Viagens
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 21:11
Foram solícitos em esclarecer o ocorrido e em atualizar melhores satisfação ao passageiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8