São José Viagens

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Belo Horizonte - MG

25/09/2022 às 20:37

ID: 150754923

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Bom dia meu nome é Carla venho através deste canal manifestar minha insatisfação com a hospedagem hotel Edem . Saímos de BH dia 18/09 as 17h pacote para Porto seguro chegamos no hotel tivemos qui aguardar, pois ainda não tinha iniciado as diárias até aí tudo certo . Assim qui começaram a liberar os quartos nos deram um quarto número 9 onde chegamos e deparamos com as paredes todas mofadas e o box do banheiro alem de não fechar estava imundo, pedi qui na recepção qui me arrumasse outro quarto . Esperamos mais uma 40 minutos nos deram o quarto 22 . Aí mais problemas o quarto estava com ar e televisão sem funcionar ,banheiro com vazamento i um forte odor de esgoto . Fomos pra praia e então pensamos qui assim que retornaremos estaria tudo bem , mas não estava tudo sem funcionar o esgoto corria atrás do quarto a céu aberto um absurdo , retornamos a recepcao pedimos a troca do quarto já que não tinha condições de permanecer lá aí sim nus https://******* quarto apropriado A nossa Guia rosangela coitada ficou até altas horas sem tomar um banho pois o hotel não tinha disponibilizado pra ela um quato pra qui ela pudesse seguir trabalhando com dignidade . Deixo bem claro aqui a empresa são José não deixou nada a desejar um espetáculo des da compra da passagem, os motorista e a guia o ônibus tudo muito bom adorei viajar com vcs são profissionais muito atenciosos . Mas o hotel não pode sujar a imagem de vcs por isso estou mandando esse meu manifesto, pois sei qui esse tipo de situação ocasionado pelo hotel qui vcs oferecem pode atrapalhar um serviço bem feito como o de vcs obrigada.