São José Viagens

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Belo Horizonte - MG

27/07/2023 às 19:32

ID: 169048967

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Procuramos a empresa dia 14 de julho pessoalmente para comprarmos um pacote para Caldas Novas porque minha mãe idosa e com prótese no joelho precisava sentar na primeira cadeira. O pacote adquirido foi pós férias e informaram que poderia ser cancelado caso não atingisse o mínimo de passageiros e entendemos. Na sexta feira dia 21 informaram o cancelamento e optamos pelo reembolso. Na terça feira pela manhã dia 25 procurei a empresa pra informar que não haviam feito o extorno e a atendente mandou uma solicitação de cancelamento do valor pago no cartão de crédito, porém minha mãe fez o pagamento a vista no débito questionei e ela ficou de me retornar, esperei o dia todo e nada. Na quarta reclamei novamente e me informaram que a atendente não foi trabalhar que na quinta resolveria. Absurdo usar desculpa de que não há outra pessoa para resolver o problema. Passou o dia todo e não resolveu e nem me ligaram. Aguardo a devolução imediata. Foram 3 passagens , 1 a vista e 2 no crédito e nem a do que crédito consta o extorno pois já veio a primeira parcela e a segunda consta como prevista. Total descaso. Triste uma empresa que já nos proporcionou boas experiências mais de 6 viagens agora com esse total desleixo. Desde o momento em que colocamos nossos pés no estacionamento parece que não queriam nos vender o pacote.