São José Viagens

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Belo Horizonte - MG

02/05/2022 às 07:26

ID: 142680051

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Fui com minha irmã para Caldas Novas no dia 24/04/22 com a Empresa São José Turismo. No ônibus a guia nos informou que o passeio ao Hot Park seria na quarta-feira dia 27 e que deveríamos comprar o ingresso no hotel, assim o fizemos. Saímos às 9h com o guia Luizinho que estava em outra excursão da São José ( juntaram dois grupos). Pagamos pelo transporte R$30,00 por pessoa e R$99,00 pelo ingresso. O parque abriu as 10h. Mais ou menos as 11h30 faltou energia no parque e no microfone solicitaram que os passageiros da São José que estavam com o guia Luizinho deveriam se apresentar no local de saída. Tinha acabado de pedir uma bebida e alimento e fui obrigada a sair e não desfrutar disso. Quando chegamos no ônibus o guia estava pressionando os passageiros que assinassem um termo para reembolso. Eu deixei claro que não queria reembolso, queria ficar se fosse possível ou voltar no outro dia qdo a energia voltasse, pois o parque abriria na quinta feira para atender esses clientes que ficaram prejudicados.O parque fica fechado as quintas para limpeza. A maioria dos parques da cidade fecham as quintas. Em momento algum o guia nos deu essa opção. Qdo chegamos no hotel fui ver com a guia do meu ônibus o que poderia fazer para voltar no dia seguinte, ela simplesmente me reembolsou o valor do ônibus (R$30,00) e disse para eu ir em outro parque. Como assim? Todos os parques estariam fechados na quinta para limpeza. Ela é uma guia experiente na cidade, claro que ela sabia disso, me enrolou naturalmente. Na quinta pela manhã tentei várias vezes procurar por ela não consegui encontrá-la, não atendeu minhas ligações e mensagens. Celular estava desligado. A falta de energia não foi culpa do Hot Park nem da São José, mas a empresa São José Turismo poderia ter nos levado na quinta feira para o parque, já havíamos pago o ônibus pra isso. Deixou os passageiros sem opção na quinta. Deixei claro que NÃO queria reembolso do transporte e do ingresso, mas minha diversão. A São José Turismo não está nem aí pro cliente. Os guias estão para dar suporte ao passageiro quando ocorre um problema e não tivemos isso. PÉSSIMO ATENDIMENTO.