ATRASO DE ATENDIMENTO E FALTA DE RESPOSTAS EM RELAÇÃO A TRATAMENTO DE IMPLANTE
Resolvido
Campinas - SP
21/05/2026 às 17:46
ID: 249330333
ME CHAMO *****, O NUMERO DA MINHA FICHA DE ATENDIMENTO NA SAO LEOPOLDO E *****. SOLICITO POR FAVOR UNMA RESPOSTA URGENTE, POIS ESTOU EM TRATAMENTO DE 03 DENTES QUE ESTOU FAZENDO TRATAMENTO DE IMPLANTE E A ALUNA QUE ME ATENDEU TERMINOU SEM CURSO EM DEZEMBRO E ME DISSE QUE A PROXIMA EQUIPE IRIA ME CHAMAR E ATE AGORA NADA. JA LIGUEI FALEI NA TRIAGEM, MANDEI EMAIL NA OUVIDORAI E ATE AGORA NADA DE NIGUEM RESOLVER. ESTOU COM FALHA DE 03 DENTES NA PARTE SUPERIOR DA BOCA, O QUE ME IMPEDE DE MASTICAR ISSO JA FAZ MAIS DE UM ANO. E A ULTIMA INFOMRÇÃO QUE TIVE QUE SO IRIA ME CHAMAR EM AGOSTO. SOLICITO UREGNCIA, CASO NAO ME RESPONDA ITEI BUSCAR MEUS DIREITOS. AGUARDO RESPOSTA O MAIS RÁIDO POSSIVEL .
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:31
Olá, Adriana.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos e a insegurança relatados durante o período de continuidade do seu tratamento.
Após análise do caso junto à equipe responsável, identificamos a necessidade de realocação para uma nova turma em razão do encerramento do ciclo acadêmico da equipe anterior. Informamos que essa adequação já foi realizada e que a paciente seguirá em acompanhamento com nova equipe responsável pela continuidade da fase protética do tratamento.
Esclarecemos ainda que, conforme planejamento clínico, havia período necessário relacionado à fase de osseointegração dos implantes antes do prosseguimento das etapas seguintes do tratamento.
Sua manifestação foi acompanhada pelas áreas responsáveis e o atendimento já está sendo direcionado para continuidade da assistência.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Mandic
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:51
GOSTO MUITODO ATENDIMENTO DA SAO LEOPOLDO MANDIC, MAIS EU ACREDITO QUE FOI UMA FALHA DOS FUNCIONÁRIOS . E ATUALMENTE RETORNARAM AO MEU ATENDIMENTO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10