São Leopoldo Mandic

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

04/06/2026 às 14:56

ID: 250534323

Realizei minha inscrição na pós-graduação em Endocrinologia da Faculdade Mandic após conversar com o consultor responsável pela venda. Na ocasião, manifestei minha preocupação quanto à possibilidade de não conseguir acompanhar o curso devido aos cuidados com meu filho pequeno, entendendo que talvez não fosse o momento ideal para iniciar a pós-graduação.

Para me tranquilizar e viabilizar a matrícula, fui informada sobre uma cláusula denominada Compra Segura, segundo a qual o aluno teria 60 dias de carência para solicitar o cancelamento caso não se adaptasse ao curso ou decidisse não prosseguir.

Infelizmente, exatamente como eu temia, minha rotina pessoal não permitiu que eu acompanhasse adequadamente as aulas. Por esse motivo, dentro do prazo informado, entrei em contato para solicitar o cancelamento da matrícula. Em vez de dar andamento ao pedido, o consultor sugeriu que eu trancasse o curso para retornar em um momento mais oportuno. Concordei com a proposta.

No entanto, há mais de 15 dias venho tentando resolver a situação e não obtenho retorno efetivo. Não recebo orientações concretas nem sobre o cancelamento nem sobre o trancamento da matrícula. A sensação é de que estou sendo constantemente direcionada a aguardar, sem solução definitiva.

Minha preocupação é que essa demora seja uma estratégia para ultrapassar o prazo da Compra Segura, impedindo posteriormente o cancelamento sem cobrança de taxas ou penalidades. Ressalto que possuo registros de todas as conversas e solicitações realizadas dentro do prazo informado.

Estou registrando esta reclamação para solicitar uma solução imediata para o meu caso. Caso eu venha a sofrer qualquer prejuízo financeiro em razão dessa demora injustificada, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

Até o momento, minha experiência com a instituição tem sido extremamente frustrante, principalmente pela falta de transparência e de resolução de um problema que foi comunicado dentro do prazo estabelecido pela própria Mandic.